1. Wie zijn wij?
Batterijhuisje.nl is bereikbaar via e-mail: info@batterijhuisje.nl en via de website batterijhuisje.nl.
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@batterijhuisje.nl.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- adresgegevens;
- bedrijfsnaam, indien van toepassing;
- gegevens over je aanvraag, reservering of bestelling;
- informatie over de gewenste batterijopstelling of plaatsingssituatie;
- betaal- en factuurgegevens, indien er een bestelling of betaling plaatsvindt;
- communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp of formulieren;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik;
- cookiegegevens, voor zover van toepassing.
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, communicatie, verkoop, levering, administratie of verbetering van de website.
3. Waarom gebruiken wij uw gegevens?
Aanvragen en reserveringen verwerken
Wanneer je een aanvraag of reservering doet, gebruiken we je gegevens om contact op te nemen, je aanvraag te beoordelen en je informatie te geven over het Batterijhuisje.
Bestellingen en leveringen uitvoeren
Als je een bestelling plaatst, gebruiken we je gegevens om de overeenkomst uit te voeren, de bestelling te verwerken, betaling te regelen en levering mogelijk te maken.
Klantenservice en communicatie
We gebruiken je gegevens om vragen te beantwoorden, afspraken te maken, updates te geven en service te verlenen.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Voor facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen bewaren we bepaalde gegevens zolang dit wettelijk verplicht is.
Website verbeteren
We kunnen gegevens over websitegebruik gebruiken om de website beter, sneller en gebruiksvriendelijker te maken.
Marketing en nieuwsbrieven
We sturen alleen commerciële berichten of nieuwsbrieven wanneer je je hiervoor hebt aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan. Je kunt je altijd afmelden.
4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
- uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop;
- wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor administratie en belasting;
- gerechtvaardigd belang, zoals klantenservice, beveiliging en verbetering van onze website;
- toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of nieuwsbrieven.
5. Cookies
Batterijhuisje.nl kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.
Noodzakelijke cookies
Deze zijn nodig om de website goed te laten werken.
Analytische cookies
Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Waar mogelijk gebruiken we privacyvriendelijke instellingen.
Marketingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor advertenties, remarketing of het meten van campagnes. Hiervoor vragen we toestemming wanneer dat wettelijk nodig is.
Je kunt cookies weigeren of je voorkeuren aanpassen via de cookiemelding op onze website. Je kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser.
6. Delen wij gegevens met anderen?
We verkopen je persoonsgegevens niet.
We delen gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wettelijke verplichtingen of bedrijfsvoering. Denk aan:
- hostingpartij;
- website- en formulierensoftware;
- e-mailprovider;
- betaalprovider;
- boekhoudsoftware of accountant;
- transporteur of logistieke partner;
- IT- en beveiligingsdiensten;
- juridische of administratieve adviseurs, indien nodig.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.
7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige software- of clouddiensten kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Als dat gebeurt, zorgen we ervoor dat dit alleen plaatsvindt met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane mechanismen.
8. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
We hanteren in principe de volgende bewaartermijnen:
- aanvraag- en contactgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een overeenkomst tot stand komt;
- klant- en ordergegevens: zolang nodig voor uitvoering, garantie, service en administratie;
- facturen en financiële administratie: 7 jaar, vanwege fiscale bewaarplicht;
- nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt;
- cookiegegevens: volgens de bewaartermijn zoals vermeld in de cookiemelding of cookie-instellingen.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, veilige opslag en zorgvuldig beheer van systemen.
10. Uw rechten
Je hebt volgens de AVG verschillende rechten. Je kunt ons vragen om:
- inzage in je persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van gegevens;
- beperking van verwerking;
- overdracht van gegevens;
- bezwaar tegen verwerking;
- intrekking van toestemming.
Stuur hiervoor een verzoek naar info@batterijhuisje.nl.
We kunnen je vragen om jezelf te identificeren, zodat we zeker weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.
11. Klachten
Heb je een klacht over hoe we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@batterijhuisje.nl.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.